Comment retourner ma commande ?Mis à jour 2 days ago

Si vous souhaitez retourner un produit après l'avoir reçu, vous pouvez le faire à vos frais, à condition qu'il soit inutilisé et dans son état et emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de port engagés lors de l'achat initial ne seront pas remboursés.

Seuls les produits non ouverts dans leur emballage d'origine sont éligibles au remboursement. Si l'emballage a été ouvert ou si le produit ne répond pas à vos attentes, comme la couleur, il ne peut être retourné. Donc, veuillez être prudent lors de la passation des commandes.

Pour initier un retour, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception en envoyant un email à [email protected] et retourner le produit à l'adresse suivante dans les 30 jours :

Efulfilment Europe, à l'attention de Mrs.Highbrow 

Wittevrouwen 21

1358 CD Almere

Pays Bas

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• Numéro de commande
• Noms des produits
• Raison du retour

En tant que client, vous êtes responsable des frais d'expédition et d'emballage des produits retournés. Mrs. Highbrow n'est pas responsable des colis perdus en transit.

Une fois le colis reçu en bon état, le prix d'achat (moins les frais de port) sera crédité. Le crédit sera émis dans les 14 jours suivant la réception du retour. Veuillez conserver le reçu d'expédition avec suivi jusqu'à ce que le montant de l'achat ait été crédité.